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Jaldun Murad
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Información de perfil
- Empresa actual
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- Agencia de Viajes, Compañía Aérea, Guía Acompañante, Incentivos, Marketing Turístico, Receptivo
- Idiomas hablados
- Español, Inglés, Francés, Italiano, Arabe
- Estado
- Solter@
- Otras empresas donde has trabajado anteriormente
- Nacionalidad: Española
Avda. del Manzanares, 174 - 7º D / 28019 - MADRID
Tel. 620 89 02 99 //jmurad@hotmail.es
Skype: jaldun2009 /Linkedin/ Twitter:@jaldun2009
ESTUDIOS REALIZADOS
•Diplomado en Óptica por la Universidad Complutense de Madrid.
•Curso de Turismo "Gestión, Comercialización, Calidad del servicio", Tarifas aéreas IATA (Nivel III), Técnicas de venta y Atención al cliente en Agencias de viajes, en la Escuela de Turismo Vox (650 horas).
•Técnico en Marketing, en Centro de Estudios SEIN/Curso impartido por profesores de la ESIC (450 horas).
•Curso de "Diseño gráfico, Maquetación electrónica, Tratamiento de textos y Retoque de imágenes" en Escuela Gráfica Salesianos de Atocha (450 horas).
•Cursos de Reservas, Ticketing y Tarifas del Sistema Amadeus en La Muñoza-Madrid (2 cursos/15 días).
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
•Cursos de "Francés" (6 cursos/520 horas), en Cámara de Comercio. Curso de "Inglés Comercial y para los Negocios"(180 horas), en Centro Técnicas Información. Cursos de "Inglés Avanzado"(120 horas), Photoshop (60 horas) y "Diseño Páginas Web con Dreamweaver" (60 horas), en Criteria. "Presentaciones de Power Point"(40 horas), en Tecnigap. Curso de "Inglés para los Negocios"(264 horas), en Elogos.
•Cursos de "Coaching & Mentoring" (35 horas),"Venta On Line"(32horas),"Elaboración de Presentaciones en Power Point " (30 horas) y "Técnicas de Negociación"(20 horas), en Centro Adams.
•Curso de "Inteligencia Emocional" (35 horas), en Centro de Nuevas Profesiones.
•Curso de "Desarrollo Personal y Orientación Profesional"(174 horas), Escuela de Negocios CEU/Civsem.
•Cursos de "Trabajo en Equipo"(45 horas), "Dirección de Personas"(45 horas), "Comunicación"(45 horas) y "Aprender a utilizar Blogs"(35 horas), en Centro de Formación Sunion.
•Cursos de "Liderazgo Personal y Profesional"(120 h.), "Marketing Avanzado"(120 h.) y "Gestión del Tiempo"(120 h.), en Instituto Superior de Estudios Empresariales.
•Cursos de "Habilidades Directivas y Gestión del Conocimiento"(150h.),"Gestión Sostenible del Turismo"(42 h.), "Mentoring" (150 h.),"Gestión de Cobros e Impagos"(40 h.), "Técnicas de Atención al cliente y Calidad de Servicio"(68h.), “Protocolo Empresarial y Relaciones Públicas en Pymes” (70 h.), "Coaching Personal, Ejecutivo y Empresarial" (200 h), "Aplicaciones del Visual Merchandising"(68 h.)," Técnicas de Negociación y Cierre" (18 h), "E-Branding: Gestión de Identidad e Imagen Corpor. Digital", "Aplicaciones Prácticas de LOPD" (68 h.), "Empresas y Comercio Exterior (200 h.), Nuevas Tecnologías en Comunicación Empresarial (60 h.), Dirección y gestión de equipos (120 h.) y Organización de eventos (30 h) en San Román.
•Cursos: Coaching (40 h.), Social Media Mang.(150 h.) y Posicionamiento Buscadores (64 h.), en Método.
•Cursos de "Redes Sociales y Web 2.0"(64 h), "Comunicación"(80 h) y Gestión del Estrés (64 h) en Femxa.
•Cursos: Plan de Negocio (52 h.), Téc. Prác. de Motivación (24 h.) y Trabajo en Equipo (30 h.) en If Center.
•Cursos de "Presentaciones Eficaces", "Effective Presentations in English", "Excelencia en PNL", "Uso de Blogs", "Empowerment”: Motivación y Liderazgo", "Inteligencia Emocional", "Lidership Managament", Marketing Promocional y Organización de Eventos y "Gestión conflictos", en Cámara Comercio Madrid.
•Curso de "Prevención del Estrés Laboral"(40 horas), en Jidma Formación.
•Cursos de "Habilidades Directivas", "Venta On-Line" y "Gestión de la atención al Cliente", en Ingecon.
IDIOMAS
Inglés, Castellano y Árabe: Hablados, escritos y traducidos (nivel alto-trilingüe).
Italiano y Francés: Hablados, escritos y traducidos (nivel medio). Alemán: Nociones (Curso básico de 120h).
EXPERIENCIA PROFESIONAL (1982-2016)
•LONDON NOW/ VIAJAR AHORA, como Agente de viajes en el departamento de Programación y Producto. Funciones: Confección de folletos y operación de los destinos de Argentina, Brasil, África y Oriente Medio.
•EUROTOUR/MELIÁ, como Responsable del Departamento de Distancias Medias para los destinos de Europa Central, Oriente Medio y África Oriental. Funciones: Creación del producto y confección del catalogo; Operación de grupos a México, Turquía, Hungría y República Checa.
•AMERICAN EXPRESS, como Responsable de su mayorista AMEXTOURS, Funciones: Confección del catálogo de programas a Estados Unidos, Canadá, México y el Caribe; Elaboración del plan de marketing.
•CATAI TOURS, como Agente de viajes en el departamento de Producto y Programación. Funciones: Creación y confección del producto de “Europa Secreta” y de “Secret Spain”; Realización de estudios de mercado; Operación de grupos e individuales. Viajes de familiarización y prospección a Seychelles, Vietnam, Taiwan & Hong Kong, Irán, Mali & Burkina Faso, Bolivia, Perú, Argentina, Francia, Italia, etc; Organización de viajes a Yemen de periodistas y escritores españoles, como Antonio Gala.
•YEMENÍA / YEMEN AIRWAYS como Jefe de Escala en el aeropuerto de Madrid – Barajas y como Delegado comercial para la promoción y el desarrollo del Yemen como destino turístico en España. Funciones: Realización de presentaciones, charlas y seminarios para agencias de viajes; Organización de viajes promocionales al Yemen con actrices para realizar reportajes fotográficos en revistas conocidas.
•VIAJES COLUMBIA, agencia especializada en viajes de empresa, incentivos y grupos, como Agente de viajes de grupos e incentivos. Funciones: Operación de grupos de incentivos a destinos países: Norte de Africa, Escandinavia, Oriente Medio, etc.
•NOBEL TOURS, como Responsable de Producto de Oceanía. Funciones: Contratación de servicios con corresponsales y compañías aéreas; Confección de catálogos de Oceanía; Asistencia a la feria de turismo de Londres; Asistencia en Langkawi - Malasia a la Feria del Turismo Asiático – ATF; Cotización de grupos para la zona de Australia, Nueva Zelanda e islas del Pacífico y la posterior operación de los aceptados.
•CLUB DE VACACIONES, como International Product Manager. Funciones: Contratación de servicios con corresponsales y compañías aéreas, así como creación de paquetes turísticos y confección de catálogos de la mayorista; Operación y seguimiento de vuelos regulares y especiales a: Jordania, la India, Siria, Turquía, Marruecos, Argelia, Egipto, Gambia, Senegal, así como a destinos europeos; Asistencia a ferias de turismo y workshops en España y en Europa (Londres, Berlín, Poznan, Bruselas, Copenhague, Estocolmo, etc.).
•MAGIC INCOMING (Syritour/Aladdin Tours/Magic Libya), como Responsable de Oficina en Madrid para España y Portugal. Funciones: Creación y adaptación del producto para el mercado español; Asistencia a agencias de viajes; Organización de fam trips; Realización de estudios de mercado, seminarios y presentaciones; Participación activa en la feria de Madrid Fitur, ferias de Barcelona, y Lisboa.
•DIFFERENT ROADS, tour operador especialista en viajes de grupos y Singles, como Product Manager. Funciones: Diseño, creación y contratación de itinerarios y circuitos del producto.
•PEGASUS-PEGATUR (Grupo Mapa Tours, Mapa Plus & Premium Incoming), como Product Manager. Funciones: Creación, diseño y edición en inglés, francés y castellano del producto (Tours Combinadas en tren, viajes con los 5 sentidos, Fly & Drive, circuitos temáticos, etc.), de España, Portugal y Marruecos; de Europa Occidental, Central y del Este. Contratación de servicios (hoteles, transporte y actividades) y diseño de programas FIT y grupos (Enoturismo, Camino de Santiago, España Musulmana, Rutas de Al Andalus, Huellas de Teresa, etc). Participación en ferias, fam trips, roadshows y workshops en España y el extranjero.
•PASIÓN SPAIN, como Product Development Manager. Funciones: Creación, diseño, edición (en inglés) y calculo de precios (en hojas Excel) del producto para España y Portugal. Contratación y negociación muy activa con proveedores nacionales (cadenas hoteleras, compañías de transporte y actividades). Cotizaciones para FIT y grupos. Lanzamiento de Newsletters con paquetes turísticos (2 semanales) a contactos en Oriente Medio, Asia-Pacífico, etc. Participación en ferias y workshops.
PAÍSES VISITADOS:
Europa: Francia, Portugal, Italia, Suiza, Gran Bretaña, Alemania, Bélgica, Holanda, Grecia, Austria, Hungría, Noruega, Finlandia, Suecia, Dinamarca, Polonia, República Checa y Bulgaria. Oriente Medio: Siria, Jordania, Líbano, Yemen, Irak, Egipto, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Omán, Qatar, Arabia Saudí e Irán. Asia: Pakistán, Tailandia, India, Nepal, Sri Lanka, Vietnam, Malasia, Taiwán y China. América: Estados Unidos, México, Perú, Venezuela, Colombia, Argentina, Bolivia y Guatemala. África: Kenia, Uganda, Tanzania, Seychelles, Sudán, Etiopía, Malí, Burkina Faso, Gambia, Senegal, Somalia, Marruecos, Túnez y Argelia.
- Departamentos o áreas donde has trabajado anteriormente
- Aeropuerto, Agente de viajes, Asesor, Atención al público, Calidad y Medio Ambiente, Comercial, Contratación, Guia Local, Marketing, Operativa, Producto, Promotor, Relaciones públicas, Reservas, Tour Leader, Transferista
- Algo sobre mi o mi empresa
- SOBRE MÍ…
Soy agente de viajes con amplia experiencia en el sector turístico. Actualmente me encuentro en un excelente momento a nivel profesional con experiencia y excelentes contactos a nivel nacional e internacional. También tengo contactos de agencias y clientes en el extranjero sobre todo en los mercados emergentes. Por otra parte, tengo buena disposición para formar parte de un equipo, considerándome un profesional dinámico, motivador, polivalente y adaptable a cualquier metodología de trabajo. Soy muy buen negociador con proveedores, experto en el diseño de programas y rutas turísticas; especialista en creación y contratación de producto, y en la elaboración de catálogos turísticos para cualquier destino del mundo; así como en la operación de grupos regulares, especiales e incentivos. Mi formación en idiomas, además de haber residido con mis padres (diplomáticos) en distintos países, me garantiza el manejo de: árabe, inglés, castellano, francés e italiano. Cuento con una amplia cultura viajera, y he participado en múltiples viajes de prospección; así como de intérprete-acompañante para grupos por España y el extranjero. Tengo experiencia en ferias, Workshops, roadshows y en el manejo de Publisher, In Design y en presentaciones de Power Point; así como en carga de webs y el dominio de redes sociales. Tengo plena disponibilidad para desplazarme por España y el extranjero.
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¡Un cordial saludo!
Saludos,
César Villalobos
Turexven, C.A.
Valencia: Urb. El Parral, Av. 119 c/c Av. Río Orinoco, Multicentro Paseo El Parral, Piso 3, Of. 3-3. C.P. 2001 - Valencia-Venezuela
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